OBCHODNÍ PODMÍNKY

Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

1. Prodejce I.T.C. CZ s.r.o., se sídlem Na Bačalkách 2033, 193 00 Praha 9, zastoupena jednatelem T. Rothem, IČ: 26162032, DIČ: CZ26162032, Doručovací adresa: Malá Hraštice 170, 262 03, Nový Knín.

   Prodejce je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

2. Kupující (spotřebitel)

   je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. Koncový spotřebitel – při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech. Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.
   
   

3. Kupní smlouva

   Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (potvrzením objednávky ze strany prodávajícího, doručeného na uvedený email kupujícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

   Potvrzení o odeslání objednávky kupujícímu na jím uvedený email prodávající archivuje. POZOR Veškeré přijaté objednávky jsou závazné (Občanský zákoník § 588 , zákon č. 40/1964 Sb . Z kupní smlouvy vznikne prodávajícímu povinnost předmět koupě kupujícímu odevzdat a kupujícímu povinnost předmět koupě převzít a zaplatit za něj prodávajícímu dohodnutou cenu.)
   
   

   § 592

   Je-li kupující v prodlení s převzetím, může prodávající předmět koupě uložit na náklad kupujícího ve veřejném skladišti nebo u jiného schovatele nebo jej může po upozornění prodat na účet kupujícího. Jde-li o věc podléhající rychlé zkáze a není-li na upozornění čas, upozornění není nutné.

   Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR.
   
   
   

4. Objednávka zboží
   
   

   Kupující potvrzuje závazně svou objednávku jejím odesláním v internetovém prohlížeči. Objednávku není potřeba potvrdit telefonicky nebo emailem. Potvrzení a obsah objednávky bude kupujícímu zasláno na email, který uvedl v objednávce, vč. Čísla objednávky pod kterým byla přijata. Potvrzené objednávky jsou závazné.
   
   Elektronická objednávka musí obsahovat veškeré nutné údaje:
   Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí, zejména jména a příjmění, celé dodací adresy a telefonického kontaktu – jinak nemůže být objednávka doručena!

Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky , či emailem kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, nějaké chybějící či nepřesné údaje atp. Platební podmínky atd.



Zboží odesíláme pouze v rámci ČR, objednávky z jiných států budou stornovány.



Storno objednávky ze strany kupujícího

Kupující může zrušit svoji objednávku do 2 hodin od přijetíí objednávky. Storno objednávky je třeba zaslat na email, uvedený v kontaktech. POZOR vždy je také třeba uvést č. objednávky!

Storno objednávky ze strany prodejce
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že zboží se již nevyrábí nebo nedodává, je dlouhodobě nedostupné nebo se změnila výrazným způsobem cena zboží. V případě, že tato situace nastane, Vás budeme kontaktovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.



5. Platební podmínky

• Platba předem

  • bankovním převodem na č.účtu 504001111/2700 UniCredit Bank, jako VS uveďte číslo Vaší objednávky, uhradit je třeba celou částku včetně poštovného.

  • Složenka - Pokud posíláte platbu složenkou je nutné o tom informovat, jelikož se u platby nezobrazí Vaše jméno. Do zprávy pro příjemce nezapomeňte uvést jako variabilní symbol číslo objednávky.

• Dobírka - tato platba je možná pouze u přepravní společnosti .
  
  

6. Dodací podmínky a způsob dodání zboží
   
   Zboží odesíláme přepravní společností - kurýrem. O expedici zboží prodejce kupujícího vyrozumí emailem s číslem zásilky. Poté jej přepravní společnost vyrozumí formou SMS (pouze u mobilních telefonů) o předpokládaném termínu doručení.
   
   Vyhrazujeme si právo na změnu poštovného, pokud si zákazník nevybere vhodné poštovné při vyplňování v košíku.
   
   
   UPOZORNĚNÍ !!! V případě zjištění viditelného vnějšího poškození zásilky, sepište s doručovatelem škodový zápis. Škodový zápis je nutný k reklamaci balíku, bez tohoto zápisu reklamace nebude uznána.
   Pokud po rozbalení zásilky zjistíte jakékoliv poškození zboží, je třeba tuto skutečnost neprodleně maximálně do 24 hodin od převzetí oznámit  dopravci společnosti INTIME, www.intime.cz a vyplnit a zaslat přepravci škodní protokol ke stažení na http://www.intime.cz/sites/default/files/Skodni_protokol.pdf
   Po uplynutí této doby bude reklamace dodavatelem zamítnuta.
   
   

7. Dostupnost zboží

   Dostupnost zboží od dodavatele prodejci , to znamená na externím skladu, je uvedena v eshopu u jednotlivých položek . V průměru je dodací lhůta zboží do 30 dnů,  a to včetně položek které jsou skladem.
   
   Pokud je u položky zobrazena dostupnost zboží "dočasně vyprodáno" prodejce nezná přesný termín naskladnění, v okamžiku kdy bude toto zboží naskladněno ozve se prodejce kupujícímu emailem, nebo formou SMS, zda má o zboží stále zájem.

   Max. lhůta pro expedici zboží prodejcem kupujícímu je 6 týdnů, po uplynutí této doby je spotřebitel oprávněn svou objednávku zrušit a nepřevzít.
   
   Dodávka zboží je realizována v pořadí podle přicházejících objednávek, do vyčerpání zásob. Při velkém množství přicházejících objednávek mohou být některé výrobky dodány v pozdějším termínu, nejpozději do 6 týdnů ode dne obdržení objednávky. Jestliže nemůžeme doručit všechno zboží z objednávky v zásilce najednou, manipulační poplatky za ostatní zásilky hradíme my. Termín realizace objednávky se může prodloužit z příčin nezávislých na firmě.
   
   

8. Záruční lhůta

   Poskytujeme na všechny své výrobky záruční lhůtu 2 roky. Kromě vyjímek stanovených zákony ČR. Návody v českém jazyce jsou k dispozici u jednotlivých položek zboží ke stažení.
   
   

9. Reklamační řád

   Způsob vyřizování reklamací se řídí reklamačním řádem prodejce.
   
   

   NOVINKA nabízíme Vám vyzvednutí zboží formou zpětné zásilky kurýrní službou na náklady prodejce. Objednávejte prosím na telefonním čísle 790323157 od 11 hod. Do 15 hod. Nebo formou SMS, nutno uvést číslo objednávky, reklamované zboží, požadované datum svozu, a to minimálně 5  pracovních dnů dopředu.
   Tato služba je ZDARMA pouze v případě oprávněné reklamace, v případě, že reklamace nebude uznána jako oprávněná,zavazuje se spotřebitel uhradit prodejci přepravní náklady.

• Pokud zboží nebude možno z hygienických důvodů přijmout (chlupy, špína, vlasy atd.), bude zasláno zpět na náklady kupujícího k uvedení do přijatelného stavu, odpovídajícího hygienickým normám, a to tak aby bylo možno reklamaci přijmout. Výrobek je třeba řádně zabalit , přiložit veškerou dokumentaci, která byla s výrobkem dodávána, včetně reklamačního protokolu, viz. níže ke stažení, jinak nebude reklamace přijata. Prodávající nezodpovídá za poškození a ztrátu zboží při přepravě.

• Po přijetí zásilky prodejcem bude uvedená závada spotřebitelem posouzena prodejcem, v případě, že prodejce na výrobku uvedenou závadu neshledá, zašle výrobek k posouzení přímo dodavateli do zahraničního skladu. V takovém případě může být reklamace prodloužena na dobu potřebnou k posouzení uvedené vady dodavatelem, případně výrobcem výrobku a kupující bude s touto skutečností obeznámen formou emailu.
  
  

Nárok na uplatnění záruky zanikne, pokud :

• Výrobek byl poškozen při přepravě  - UPOZORNĚNÍ !!! V případě zjištění viditelného vnějšího poškození zásilky, sepište s doručovatelem škodový zápis. Škodový zápis je nutný k reklamaci balíku, bez tohoto zápisu reklamace nebude uznána. Pokud po rozbalení zásilky zjistíte jakékoliv poškození zboží, je třeba tuto skutečnost neprodleně maximálně do 24 hodin od převzetí oznámit  dopravci společnosti INTIME, www.intime.cz a vyplnit a zaslat přepravci škodní protokol ke stažení na http://www.intime.cz/sites/default/files/Skodni_protokol.pdf

• Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).

• Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).

• Výrobek byl poškozen působením živlů.

• Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).

• Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.

• Dalším prodejem předmětu prodeje třetí osobě.

• Pokud se reklamované zboží ukáže být funkční, odesíláme je zpět na náklady zákazníka. V případě, že zboží nebude spotřebitelem převzato, vyhrazuje si prodejce spotřebiteli účtovat skladné v místě a čase obvyklé.

Reklamační protokol ke stažení zde

7. Ochrana osobních dat

   Osobní údaje poskytnuté kupujícím (jméno, adresa, telefon atd.) jsou shromažďovány a ukládány do databáze eshopu a to po dobu neurčitou.
   Při objednávce jsou povinně vyžadovány pouze údaje nezbytně nutné pro úspěšné vyřízení objednávky . Poskytnuté údaje budou použity pro vyřízení objednávky, popřípadě k vyřizování reklamací nebo vrácení zboží. Údaje jsou k dispozici pouze pracovníkům eshopu, nejsou poskytovány třetím stranám s výjimkou subjektů zajišťujících dopravu zboží, a inkasní společnosti. Po vyřízení objednávky jsou údaje archivovány a jsou použity k účetním a statistickým účelům.
   Na písemnou žádost kupujícího mohou být osobní údaje v databázi prodávajícího změněny nebo odstraněny. Osobní údaje jsou zabezpečeny proti jejich zneužití. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Závazným potvrzením objednávky souhlasí kupující se zpracováním svých osobních údajů ve výše zmíněném rozsahu.
   
   

8. Právo na odstoupení od smlouvy
   
   V souladu s §53(7) z.č. 40/1964 (Občanského zákoníku) má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od dodání zboží, byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku. Toto právo je podmíněno nákupem jako spotřebitel (nikoliv podnikatel) a vyjma výrobků objednaných na zakázku u výrobce. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží !
   
   

   NOVINKA nabízíme Vám vyzvednutí zboží formou zpětné zásilky kurýrní službou. Objednávejte prosím na telefonním čísle 790323157 od 11 hod. Do 15 hod. Nebo formou SMS, nutno uvést číslo objednávky, reklamované zboží, požadované datum svozu, a to minimálně 5 pracovních dnů dopředu. Tato služba je zpoplatněna dle skutečné výše dopravného a to od 135 Kč, rozhodující je váha zásilky. Případná výše dopravného bude kupujícímu započtena na dobropisu za vrácené zboží.

   Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky: 
   
   

• Zboží je kupující povinen zaslat včetně písemné žádosti, ve formě řádně vyplněného formuláře  ( Formulář ke stažení zde),pokud možno v nepoškozeném obalu. Nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží, počínaje dnem následujícím je zákonem stanovena doba doručení dodavateli, později přijaté zásilky nebudou brány v potaz a budou zaslány zpět na náklady kupujícího, a to včetně faktury za náklady spojené s expedicí zásilky zpět, se splatností 14 dnů. (Za nepřevzaté zásilky spotřebitelem si prodejce vyhrazuje právo účtovat skladné v místě a čase obvyklé.)

• Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal.

• Zboží zasílejte kompletní , zabalené tak, aby při jeho přepravě nedošlo k poškození či znehodnocení přepravcem, a to na doručovací adresu uvedenou ve výše uvedeném formuláři.

• Balíček označte viditelně slovem ODSTOUPENÍ .

• Pokud zboží nebude možno z hygienických důvodů přijmout , bude zasláno zpět na náklady kupujícího k uvedení do přijatelného stavu, odpovídajícího hygienickým normám.

• Balík doporučujeme pojistit, prodejce nezodpovídá za ztrátu ani poškození zboží způsobené přepravou.

• Při využití vašeho práva na vrácení zboží bez udání důvodu, nemáte nárok na úhradu žádných nákladů, a to ani poštovného.

• Zásilky zaslané na DOBÍRKU nebudou prodejcem převzaty.

•  V případě platného odstoupení od smlouvy za současně vraceného poškozeného či viditelně použitého zboží , za které odpovídá spotřebitel, uplatní prodávající vůči spotřebiteli  kompenzaci v rozsahu jeho poškození, a to v minimální výši 30% z kupní ceny zboží. Tím není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu . V případě, že je tedy zboží vráceno prodejci v jiném než nepoužitém, původním stavu, včetně původního obalu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem ponížena.

• Prodejce je kupujícímu podle § 53 odstavce 10 povinen vrátit kupní cenu zboží, poníženou o veškeré skutečné náklady spojené s doručováním a zpětvzetím zboží vzniklé prodejci, což je manipulace se zásilkou ,zpětné převzetí zboží,  kontrola funkčnosti zboží, posouzení stavu zboží, administrativa, fakturace, převod platby (orientační ceník: výše uvedené úkony trvají u jedné zásilky cca 1,5 hod. s hodinovou sazbou průměrné mzdy 116 Kč /hod + DPH ) , dopravné (v případě využítí přepravy prodejce),  popř. náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu, nový obal atd.   , nejpozději do 30 kalendářních dnů od obdržení zboží, a to převodem na účet.

• Po přijetí a kontrole zboží prodejcem bude spotřebiteli vystaven daňový doklad za vrácené zboží, který prodejce zašle spotřebiteli na emailovou adresu. Podmínkou pro vrácení částky na účet spotřebitele je doručení podepsaného výše uvedeného daňového dokladu spotřebitelem zpět prodejci.
  
  
  
  

12. Nevyzvednuté zásilky
Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme závazně objednané a zaslané zboží od přepravce prodejce, zaslané ve výše uvedené lhůtě do 6 týdnů od potvrzení objednávky, souhlasí s úhradou nákladů spojených se zasláním zásilky a to v jejich plné skutečné výši.

Dopravné bude účtováno dle skutečného tarifu a váhy od 134 Kč.
Manipulační poplatek (veškeré skutečné náklady spojené s doručováním a zpětvzetím zboží vzniklé prodejci, což je manipulace se zásilkou ,zpětné převzetí zboží, administrativa, fakturace orientační ceník: výše uvedené úkony trvají u jedné zásilky cca 1,5 hod. s hodinovou sazbou průměrné mzdy 139 Kč /hod vč.DPH ) Balicí materiál od 10,-Kč do 50,-Kč dle použitého materiálu. , a to včetně první upomínky emailem, za každou další zaslanou upomínku 70,-Kč.

 Prodejce si naúčtuje výši skutečných nákladů spojených se zasláním zásilky, a zašle fakturu (vyúčtování) kupujícímu prostřednictvím emailu. Na uhrazení výše uvedených nákladů je lhůta 3 dny.
V případě nedodržení termínu splatnosti jsme nuceni účtovat penále ve výši 0,05 % za každý den prodlení.

Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené náklady spojené se zasláním zásilky), budou podstoupeny předány společnosti www.uhrazeno.cz k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. 
V takovém případě budou Kupující zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů za odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 1.000,- Kč. 

 

13.Zavěrečná ustanovení
Podáním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami prodejce, jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Kupující má zároveň možnost se s těmito obchodními podmínkami seznámit před vlastním závazným odesláním objednávky, na tento fakt je náležitě před vlastním odesláním objednávky dostatečným způsobem upozorněn ve formuláři objednávky.

Odesláním elektronické objednávky tedy kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek , jakož i platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či balného, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.